IT Service Techniker (m/w/d) Onsite Support

Stellenbeschreibung:

MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen. Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen IT Service Techniker (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Identifizierst du dich mit unseren Werten und Zielen, dann wird es Zeit, Teil unserer Mission zu werden.

Deine Aufgaben:

Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und Bewältigung bei Hard- und Software Problemen
Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
De‑ und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
Ab‑ und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
Mitwirkung bei internen IT-Projekten

Dein Profil:

Fachliche Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
Erste Berufserfahrung IT‑Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT‑Affinität
Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und JSD
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:

Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
Empathie gegenüber dem Kunden
Teamfähigkeit und Motivation
Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
Eine umfangreiche Einarbeitung
Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
Familienfreundliches Arbeiten