IT Servicetechniker [m/w/d]

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Stellenbeschreibung:

24161 Altenholz 24568 Kaltenkirchen Festanstellung Veröffentlicht:

Die Bolde GmbH ist ein etabliertes Systemhaus im Norden und Teil der GBC Group, einer stark wachsenden IT-Unternehmensgruppe. Seit über zehn Jahren unterstützen wir mittelständische Unternehmen beim stabilen Betrieb, der Weiterentwicklung und der Modernisierung ihrer IT-Landschaften – mit Fokus auf Microsoft-Technologien. Unser Anspruch ist nicht „Feuer löschen“, sondern vorausschauend arbeiten, Probleme vermeiden und IT strukturiert weiterentwickeln.

Dein Wirkungsfeld

  • Als (Junior) IT-Techniker (m/w/d) bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen
  • Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
  • Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser (m/w/d), der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt

Deine Aufgaben & Verantwortung

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
  • Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
  • Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z.B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
  • Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen im Second-Level-Support
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
  • Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
  • Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
  • Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
  • Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)

Was Du mitbringst

  • Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen (Client & Server)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
  • Führerschein Klasse B notwendig für Onsite-Einsätze
  • Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
  • Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Priorisierung
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
  • ITIL-Grundlagen
  • Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)
  • Erfahrung im Systemhaus- oder Managed-Service-Umfeld

Was Dich bei uns erwartet

  • Klare Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungshaltungen
  • Abwechslungsreiche Kundenumgebungen mit Microsoft-Fokus
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
  • Kollegiale Zusammenarbeit in überschaubaren Teams
  • Moderne Arbeitsplätze und professionelle Ausstattung
  • Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
  • Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group

Unser Bewerbungsprozess

  • Kurzer Quick Check (ca. 30 Minuten)
  • Fachliches Interview inkl. praxisnahem Use Case (Troubleshooting-Szenario)
  • Optional: persönliches Kennenlernen vor Ort
  • Entscheidung & Angebot
  • Referenzgespräche erfolgen ausschließlich mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung

Hast Du Fragen?

Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter oder melde dich telefonisch direkt bei uns: . Deine Ansprechpartner: Lisa Stöckl, Alexander Becker.

Über uns

Die GBC Group ist eine inhabergeführte IT-Unternehmensgruppe mit über 500 Mitarbeitenden. Wir bündeln spezialisierte IT-Dienstleister unter einem Dach und schaffen durch Standards, Transparenz und Leistungsorientierung ein Umfeld, in dem Verantwortung übernommen und Entwicklung möglich wird. Wir wachsen dynamisch – ohne Konzernbürokratie – und verbinden unternehmerische Freiheit mit klaren Strukturen. Wer bei uns arbeitet, möchte gestalten, Leistung zeigen und Wirkung erzielen.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    02 Mai 2026
  • Standort:

    Einsatzort:

    Hamburg
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

    Development & IT
  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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