IT-Support 2nd Level (m/w/d)

Seit ber 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der fhrenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!Fr einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Dich als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerberlassung mit Option der bernahme.Bewirb Dich jetzt wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!Perspektiven Homeoffice : Es besteht die Mglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren. Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Ttigkeit bei einem groen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschtzende Kommunikation und untersttzen Dich bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse. Faire Bezahlung: Bei uns erhltst Du eine bertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss fr ein Jobticket im ffentlichen Nahverkehr Sicherheit : Du erhltst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsfrderung sowie Vorsorgemanahmen sind ebenso Teil unserer Vergtung bernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Mglichkeit der bernahme durch den KundenAufgaben Du betreust ber 40.000 mobile Endgerte (Windows 10) und bringst fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.Du analysierst und lst IT-Strungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem du Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest.Du untersttzt den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschlielich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Auerbetriebnahme.Du dokumentierst alle durchgefhrten Supportaktivitten und leitest diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegst du kontinuierlich die Knowledge-Base.Profil Du bist erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.Du verfgst ber fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.Du hast die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.Du besitzt hohe analytische Fhigkeiten und eine sehr gute Problemlsungskompetenz fr IT-technische Fragestellungen.Du gehst sicher mit Ticketsystemen um und hast Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.