IT Support 2nd‑Level (m/w/d)

IT-Support 2nd-Level (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• 2nd-Level-Verantwortung: Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents und Service Requests – strukturiert, zuverlässig und stets SLA-konform.
• Anwenderorientierung: Qualifizierter Support für alle Unternehmen der Gruppe, sowohl remote als auch bei Bedarf persönlich vor Ort.
• IT-Betrieb: Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedenen IT-Fachbereichen.
• Rollout & Deployment: Bereitstellung von Software, Patches und Hardware-Bereitstellungen sowie Unterstützung bei Rollouts nach definierten Standards.
• Notfall-Hotline: Entgegennahme und Priorisierung eingehender Störungen, inklusive erster Bewertung und sofortiger Maßnahmen innerhalb der eigenen Arbeitszeit.
• On-Site-Support: Unterstützung an Außenstandorten, wenn schnelle Reaktionsfähigkeit und unmittelbare Problemlösung gefragt sind.
• Projektarbeit: Mitarbeit in IT-Projekten, Mitgestaltung moderner IT-Dienstleistungen und Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker (w/m/d), IT-Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und im Umgang mit Kunden ist wünschenswert.
• Vorkenntnisse im Microsoft-Geschäftsumfeld und mit Matrix42 sind von Vorteil.
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.
• Führerschein der Klasse B.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Vergütung nach Chemie-Tarif inkl. Urlaubsgeld und kollektiver Erfolgsbeteiligung.
• Work-Life-Balance: 30+ Tage Urlaub, arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester, betriebliche Regelung zum mobilen Arbeiten sowie Langzeitkonto zur individuellen Lebenszeit-Planung.
• Sicher in die Zukunft: Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Versicherungsleistungen (z. B. Berufsunfähigkeit und Pflegezusatzversicherung) sowie ein JobRad für nachhaltige Mobilität.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Gesundheitsangebote sowie Vorsorge im Betrieb und persönliche Beratung durch das Fürstenberg Institut.
• Karriere & Weiterbildung: Weiterbildung on top – finanziert durch uns sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierepfade.
• Zusätzliche Benefits: Leistungsprämien, Zuschuss zum Betriebsrestaurant uvm.

Weitere Informationen

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung: Wir prüfen jede Bewerbung auf mögliche Alternativpositionen und unterstützen geeignete Bewerber bei Fort- und Weiterbildungen.