IT-Support / Helpdesk (w/m/d)

Warum wir?

Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen. Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird.

Aufgabengebiet

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service-Desk bzw. User-Helpdesk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Palette
• IT-Support im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd-/3rd-Level-Support

Das macht Dich aus

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnisse (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
• Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Auf Dich warten folgende Benefits

• 100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Die Zukunft sicher planen, mit unserem betrieblichen Altersvorsorgeprogramm
• Work-Life-Balance: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance und fördern durch flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit und eine geringe Reisetätigkeit
• Starke Familienförderung: Angebot von Väter-Teilzeit und der Betreuung durch den pme Familienservice
• Weiterbildungen: Interne items-Akademie mit modernen Weiterbildungsformaten sowie individuelle Förderungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Neben Gesundheitstagen bieten wir leckere Kaffeespezialitäten, Wasserspender, frisches Obst & abwechslungsreiches Mittagessen inkl. Arbeitgeberzuschuss in der Kantine
• Mitarbeitervergünstigungen: Diverse Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits
• items bewegt: Ob mit JobRad, Jobticket oder Betriebssport - items bleibt in Bewegung
• Modernes Arbeitsumfeld: Ausstattung mit den neuesten Technologien in einem modernen Büro
• Familiäre und lockere Atmosphäre: Teamevents, Kickerturniere & eine after-work-session mit dem Team