Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie ein erfahrener IT-Experte, der neue und herausfordernde berufliche Mglichkeiten sucht? Mchten Sie mit Ihrem Fachwissen einen echten Unterschied machen?Dann wartet hier die ideale Chance auf Sie! Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine engagierte Untersttzung fr den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle knnen Sie Ihre IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse leisten. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit fr Erholung und Entspannung zu habenEine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit fr HomeofficeAssistenz bei der Karriere- und persnlichen WeiterentwicklungZugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschlielich Zertifizierungsmglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu bleibenDiverse Gesundheitsfrderungsmanahmen und Angebote fr das persnliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum SportaboTeilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren TeameventsExklusive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des UnternehmensIndividuelle Mobilittsangebote, wie Jobrder (einschlielich Bikes und E-Bikes), sowie Regelungen fr DienstwagenEin teamorientiertes und wertschtzendes Arbeitsumfeld mit einer familiren Unternehmenskultur und flachen HierarchienAufgaben Zentraler Ansprechpartner fr Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr fr deren Anliegen, whrend auch Untersttzung bei allgemeinen IT-Projekten geleistet wirdProaktive berwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den berblick zu bewahrenAls erweiterter First-Level-Support werden eingehende Vorgnge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes bernommenGewhrleistung reibungsloser Ablufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-TeamsSouverne Dokumentation und Pflege von Vorgngen via Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-ToolsVerantwortung fr die Lsung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das Controlling und die QualittssicherungPlanung und Steuerung von Serviceauftrgen in Absprache mit Kunden und externen DienstleisternProfil Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker fr Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Support-UmfeldFundierte IT-Erfahrung mit einer hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickelnSehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-SystemadministrationIdealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Brsen Ausgeprgte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lsungsorientiertes HandelnOrganisierte, planungssichere, selbststndige und strukturierte ArbeitsweiseFlieende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift