IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

IT-Support-Mitarbeiter:in | Second Level

19063 Schwerin Festanstellung Veröffentlicht:

• Stellenbezeichnung: IT-Support-Mitarbeiter:in Second Level
• Teilzeit /Vollzeit: Beides möglich
• Wochenarbeitszeit: 40 h bei Vollzeit
• Einsatzort: Hagenower Str. 73, 19061 Schwerin und/oder remote
• Arbeitgeber: Unternehmen aus der MANDARIN-Family

Du willst eine Mandarine werden?

Du arbeitest gerne in komplexen IT-Umgebungen? Du suchst die echte Ursache statt des nächsten Workarounds? Und herausfordernde IT-Probleme machen dir Spaß? Dann bist du bei MANDARIN IT genau richtig!

Das wären deine Aufgaben

• Kund:innenkommunikation auf allen Kanälen: Ob per Telefon, Ticket, Remote oder direkt vor Ort – langweilig wird dir garantiert nicht.
• Daily Support - und wenn du möchtest, auch mal 24/7. Du sorgst für reibungslose Workflows und hilfst User:innen schnell weiter, wenn’s mal klemmt.
• Troubleshooting statt Systembekämpfung: Du analysiert technische Anfragen und Störungen. Muster erkennen, Ursachen finden, nachhaltige Lösungen entwickeln – genau dein Ding.
• Anwendungsbetreuung und -integration: Neue Software integrieren, Schnittstellenbetreuung, Pitch Managament oder bestehende Infrastrukturen weiterentwickeln – du bist bei jedem Step dabei.
• Team- und Projektarbeit: Neben dem täglichen Support arbeitest du auch an spannenden IT-Projekten – dabei kannst du dich gezielt nach deinen persönlichen Stärken und Interessen weiterentwickeln. Wir schaffen den Rahmen, damit du deine Fähigkeiten optimal einbringen und ausbauen kannst.
• Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar
• Ob frisch ausgelernt oder Senior, bei uns ist jede:r willkommen
• Flexibilität, dein Arbeitsort hängt von unseren Kund:innen ab, um Vor-Ort-Service leisten
• Skills im Microsoft Client und Serverumfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse für unseren Kund:innen-Support
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation
• Die Lust, jeden Tag ein wenig besser zu werden
• Führerschein Klasse B wäre super, ist aber kein muss

Klingt nach viel oder?

Keine Angst: Wenn du dir bei einigen Punkten unsicher bist, weniger als 40 Stunden arbeiten willst, aber trotzdem Bock auf uns hast – bewirb dich einfach. Wir sind flexibel und nehmen uns Zeit für deine Aus- und Weiterbildung. Die ein oder andere Fähigkeit, kannst du auch nach deinem Start bei uns lernen oder vertiefen. Lass das ein Thema im Second-Level gekonnt aus und werde beim nächsten Thema der Guru schlechthin. Oder bleib bei dem Kernbereich, der dir von Beginn an lag – auch vollkommen ok.

Was du von uns erwarten kannst

• Je nach Erfahrung/Skills ein Jahresgehalt von 36 und 54 TEUR bei 40h/Woche
• 33 Tage Urlaub sind Standard – was du nicht brauchst, zahlen wir aus
• Überstunden und Sonderzeiten werden besonders vergütet
• Weihnachtsbonus, alle anderen Boni sind an besondere Leistungen gebunden
• Aufgaben und Projekte, die dich fordern aber nicht überfordern
• Ein Umfeld, in dem du dich zu deinem Besten verwandeln kannst
• Engagierte und achtsame Kolleg:innen

Goodies und Benefits

• FAHRTKOSTEN: Bist du von weiter wech, kommen wir dir entgegen: Wenn es dir hilft, übernehmen wir Deutschlandticket oder Fahrtkosten zum Teil oder komplett.
• URLAUB oder lieber CASH? 33 Tage Urlaub sind Standard bei uns. Wenn Du aber nicht alle Tage brauchst, kannst Du sie dir einfach auszahlen lassen. Praktisch, oder?
• Sonderzeiten? Sonderzahlung! Support zu Sonderzeiten ist rotierend, freiwillig und wird natürlich besonders vergütet.
• ARBEITSORT: Wir arbeiten überwiegend im Office oder bei unseren Kunden. Wenn es passt, ermöglichen wir natürlich Remote Work!
• WEITERBILDUNG: Input = Output! Circa. 10% deiner Arbeitszeit sind für deine persönliche Weiterentwicklung.
• DICK AUFSATTELN: Lastenrad oder Single Speed - ganz Pedal. Wir bezuschussen dein neues Bike.
• SYSTEMFREIHEIT: Bei uns ist nicht das System relevant, sondern der Mensch. PC oder MAC – du entscheidest.
• MITBESTIMMUNG: Agenturentwicklung ist bei uns keine reine Chefsache. Mitreden ist ausdrücklich erwünscht.