IT-Support Mitarbeiter:in zur Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d/x)

IT‑Support Mitarbeiter:in zur Unterstützung im First‑Level‑Support (m/w/d/x)

Leibniz‑Institut für Präventionsforschung und Epidemiologie (BIPS), Bremen

Im Leibniz‑Institut für Präventionsforschung und Epidemiologie – BIPS GmbH, ist in der Abteilung Forschungsdateninfrastrukturen und Data Science frühestens ab dem die Stelle für eine:n IT‑Support Mitarbeiter:in zur Unterstützung im First‑Level‑Support (m/w/d/x) ausgeschrieben.

Ihre Aufgaben

• Diagnose und Lösung von Anwender‑, Software‑ und Hardwareproblemen im Rahmen des 1st‑Level‑Supports (Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranfragen und Tickets)
• Eskalation von Tickets/Anfragen an den 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Umzüge und Einrichtung von Arbeitsplätzen und zugehöriger Peripherie
• Installation und Administration von Betriebssystemen und weiterer Software‑ und Hardware auf Arbeitsplatzsystemen
• Einrichtung von User‑Accounts und Rechteverwaltung
• Behebung einfacher technischer Probleme

Ihr Know‑how

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft‑Betriebssysteme sowie PC‑ und Notebook‑Hardware
• Fachkundig in Installation von Hard‑ und Software‑Komponenten
• Erfahrung bei der Analyse und Behebung von auftretenden IT‑Problemen / Support
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse der englischen Sprache (A2 nach Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen – CEF)
• Berufserfahrung ist von Vorteil

Wir bieten

• Ein interessantes Umfeld, um eigene Kenntnisse und Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, lösungsorientierten Team
• Geförderte Firmenfitness (Hansefit)
• Zusätzliche betriebliche Altersversorgung (VBL)

Bewerbungen von Schwerbehinderten wird bei im Wesentlichen gleicher fachlicher und persönlicher Eignung Vorrang gegeben.