IT-Support (m/w/d) First & Second Level Mannheim

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in Mannheim, das seinen Kundinnen durch moderne IT-Lsungen echten Mehrwert bietet. Als IT-Support (First & Second Level) wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Servicequalitt und technologischen Fortschritt setzt. Das Unternehmen bietet ein untersttzendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Jeder Mitarbeiter*in wird gefrdert, um das Beste aus sich herauszuholenPerspektiven Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten UnternehmenFlache Hierarchien und ein kollegiales ArbeitsumfeldWeiterbildungsmglichkeiten und interne AufstiegschancenAttraktive Vergtung sowie flexible ArbeitszeitenGute Erreichbarkeit in Mannheim mit ffentlichen Verkehrsmitteln und FirmenparkpltzenAufgaben First- und Second-Level-Support fr interne und externe Kund*innen bei technischen Fragen und IT-ProblemenFehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oder Remote-ZugriffInstallation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie AnwendungssoftwareUntersttzung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)Durchfhrung von Hardware-Austausch und -Upgrades sowie NetzwerkdiagnosenDokumentation von Anfragen und Lsungen im Ticketsystem sowie Eskalation komplexerer Probleme an den Third-Level-SupportMitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der internen SystemeProfil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in fr Systemintegration) oder vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)Fundierte Kenntnisse in der Windows-Administration und in gngigen Microsoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server)Erfahrung mit Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie HardwarekenntnisseGute Problemlsungsfhigkeiten und Freude daran, Anwender*innen bei technischen Herausforderungen zu helfenTeamfhigkeit, Kommunikationsstrke und eine kundenorientierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift