IT Support Specialist - Region Europa, mit Sitz in Bratislava/Slowakei

Die Konrad-Adenauer-Stiftung setzt sich national und international durch politische Bildung und politischen Dialog für Frieden, Freiheit und Gerechtigkeit ein. Die Festigung von Demokratie und Rechtsstaat, die Förderung der europäischen Einigung, die Intensivierung der transatlantischen Beziehungen und die entwicklungspolitische Zusammenarbeit sind unsere besonderen Anliegen.

Weltweit betreuen unsere entsandten und lokalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Auslandsbüros Projekte in über 120 Ländern.

IT Support Specialist - Region Europa, mit Sitz in Bratislava/Slowakei

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• technische Betreuung der dezentralen Büroinfrastruktur sowie Unterstützung bei der Beschaffung und Einrichtung von Hard- und Software;
• Betreuung der Mitarbeiter in den Auslandsbüros der Region in allen ICT-Angelegenheiten über das Ticketsystem, telefonisch, remote oder persönlich vor Ort;
• zeitnahe Bearbeitung von ICT-Support-Anfragen im First- und Second-Level Support und ggf. Qualifizierung und Koordination an den Third-Level oder externe Dienstleister;
• enger Austausch mit der KAS-Zentrale zur Lösung von Incidents und zur Verbesserung des ICT-Angebots mit Fokus auf das Ausland;
• fachliche Zuarbeit für die Beauftragung von ICT-Dienstleistern an den Standorten in Europa und ggf. Abnahme von beauftragten Arbeiten;
• ICT-Assetmanagement für die dezentralen Standorte in Europa;
• Umsetzung der ICT- und Digitalstrategie im Ausland und die kontinuierliche Beteiligung an der Weiterentwicklung;
• umfangreiche Reisetätigkeit für „Vor-Ort-Support“ in Europa;
• Erledigung organisatorischer und administrativer Aufgaben.

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder Abschluss einer vergleichbaren Ausbildung;
• mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Administrator oder im ICT-Support;
• sehr gute Erfahrung in der Administration von End-User-Komponenten, insbesondere Windows und iOS-Clients;
• Kenntnisse im Umgang von Softwareverteilungssystemen, idealerweise bereits mit Cloudinstrumenten im Microsoft 365 Universum (Intune);
• Kenntnisse im Umgang mit Büro-Netzwerkkomponenten, idealerweise bereits mit Unify;
• Wartung und Installation von Linux-Serversystemen nach Vorgabe (Betreuung von Legacy Systemen);
• Grundverständnis für ICT-Serviceprozesse nach ITIL (v3/v4);
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Organisationstalent;
• Auslandserfahrung;
• gesellschaftspolitisches Engagement und Identifikation mit dem ordnungspolitischen Standort der Konrad-Adenauer-Stiftung.

Wir bieten Ihnen:

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem internationalen Umfeld;
• individuelle und umfassende Vorbereitung am Standort Berlin auf Basis eines auf drei Monate befristeten Vorbereitungsvertrags;
• einen auf zunächst zwei Jahre befristeten Auslandsarbeitsvertrag (mit Option auf Verlängerung) nach dem Mantel- sowie dem Vergütungstarifvertrag der Politischen Stiftungen bei einem Gehalt ab 120.000 € brutto pro Jahr;
• landeskundliche, sprachliche und andere fachliche Weiterbildungen;
• den Anforderungen angemessene Vergütung und soziale Leistungen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation besonders beachtet.