IT Support Spezialist - First Level / Second Level / Windows (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über das Unternehmen

In der dynamischen Welt des Sonnen- und Insektenschutzes setzen wir auf Innovation und Qualität. Bei uns dreht sich alles um maßgefertigte Produkte, die das Wohnen auf ein neues Level heben. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Zukunft des Smart Home mit, indem du Lösungen entwickelst, die Komfort und Effizienz vereinen. Erlebe die Befriedigung, wenn deine Arbeit in den Häusern tausender Kunden eine spürbare Veränderung bewirkt.

In deiner Rolle als IT‑Support Spezialist (m/w/d) trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos und effizient arbeiten können. Du bist die erste Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen und wirkst direkt am Unternehmenserfolg mit.

Was bieten wir dir?

Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen inklusive einer umfassenden Einarbeitung.
Individuelle Entwicklungschancen durch gezielte fachliche Weiterbildungen.
Ein moderner, ergonomischer und klimatisierter Arbeitsplatz mit aktuellem technischen Equipment.
Kostenfreie Nutzung unseres betrieblichen Fitness‑& Wellness‑Centers.
Frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender für dein leibliches Wohl.

Was erwartet dich?

Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein
Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über unsere interne Support‑Hotline
Du installierst und konfigurierst Hard‑ sowie Software auf verschiedenen Endgeräten
Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen
Du übernimmst nach entsprechender Einweisung die Systembetreuung, zum Beispiel für ein Dokumentenmanagementsystem

Was solltest du mitbringen?

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT‑Bereich.
Du bringst gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 und Windows‑Clients mit.
Du hast Freude an der systematischen Problemanalyse und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen.
Mit deiner eigenverantwortlichen und strukturierten Arbeitsweise behältst du auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
Als kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit arbeitest du gerne im Team und unterstützt deine Kollegen.
Für einen reibungslosen Austausch im Unternehmen sprichst du fließend Deutsch (mindestens C1‑Niveau).