IT-SUPPORT SPEZIALIST (W/M/D) FÜR CRM-/ERP-SOFTWARE

Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Bereichen spezialisiert.

Unsere Mission: Wir digitalisieren Arbeitsprozesse und entwickeln Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden einfacher machen.

Du bist technikaffin, hilfst gerne weiter und kennst dich mit Software aus? Dann komm in unser Support-Team und mach unsere Kunden jeden Tag ein Stück digitaler – mit Know-how, Teamgeist und direktem Draht zu echten Lösungen.

Deine Aufgaben

• Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
• Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
• Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
• Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
• Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Das bieten wir

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)