IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level — Remote/Bonn

Stellenbeschreibung:

IT‑Supporter (m/w/d) 2nd Level

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen IT‑Supporter (m/w/d) 2nd Level.

Aufgabengebiet

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen des Auftraggebers
  • Durchführung von Support‑ und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
  • Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
  • Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings
  • Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv‑, Referenz‑ und Testumgebungen
  • Durchführung von Funktions‑, Integrations‑ und Lasttests
  • Mitwirkung bei der Kapazitäts‑ und Ressourcenplanung
  • Einspielen sicherheitsrelevanter Patches
  • Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings
  • Dem technischen Betrieb zugehörige Aufgaben (je nach Bedarf des Auftraggebers):
    • Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
    • Job‑Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
    • Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
    • Skript‑Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
    • Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus‑Produkten)
    • Durchführung von Wartungs‑, Pflege‑ und Releasetätigkeiten
    • Versions‑ und Releaseverwaltung
    • Bearbeitung von Incidents aus Anwender‑ und Fachbereichsprozessen
    • Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
    • Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl.:
      • Defect‑Analyse
      • Software‑Patches
      • Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
      • Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
      • Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.:
        • Erfolgskontrolle
        • fortlaufender Dokumentation

Qualifikationen

  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Senior Techniker im technischen und fachlichen Applikationsbetrieb
  • Administration von Datenbanken
  • Administration von Linux‑Serverbetriebssystemen
  • Administration von Windows‑Serverbetriebssystemen
  • Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Zertifikaten
  • Anwendung und Umsetzung von ITIL‑Prozessen
  • Deployment‑Tools (z. B. Ansible, Puppet, Jenkins)
  • SQL‑Anwendungen sowie relevanten Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira)
  • Skript‑Programmierung (z. B. Shell)
  • Bereitschaft zur SÜ2

Referenz:

Einsatzort: 99% Remote, Bonn

Auslastung: Vollzeit

Start: ab sofort

Dauer: 24 Monate + Option

Beauftragungsart: freiberuflich

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    02 Mai 2026
  • Standort:

    WorkFromHome

    Einsatzort:

    null
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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