IT Supporter Salesforce (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitRemscheid

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT Supporter Salesforce (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Wuppertal

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Remscheid

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Dein Aufgabengebiet

Übernahme des operativen 1st-Level-Supports für Salesforce (Classic und Lightning)
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen aus Vertrieb und Service über ein zentrales Ticketsystem
Eigenverantwortliche Priorisierung, Koordination und Dokumentation von Support-Tickets
Unterstützung des internen IT-Support-Teams im laufenden Tagesgeschäft
Mitarbeit bei Hardware-Themen, insbesondere Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten
Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Rollouts auf unterschiedlichen Systemen
Beteiligung an IT-nahen Projekten sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse nach ITIL-orientierten Standards
Enge Zusammenarbeit mit dem Team Lead und den Kolleg:innen zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung des Salesforce-Supports

Deine Benefits bei uns

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 1st‑Level‑Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Classic und Lightning
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder JIRA
Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Client‑Hardware
Grundverständnis von IT‑Infrastruktur wünschenswert
Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) von Vorteil
Grundlegende Erfahrung in der Mitarbeit an IT‑Projekten vorteilhaft
Bereitschaft für einen befristeten Einsatz mit einer Laufzeit von ca. 6 Monaten
Sehr gute Deutschkenntnisse aufgrund von interner Kommunikation

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA -W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Wuppertal

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.