IT-Supporter – Second Level Support (m/w/d)

IT Supporter (m/w/d) – Second Level Support

Ort: St. Ingbert | Beginn: sofort | Vollzeit | Brutto Jahresgehalt: 40.800 € – 50.400 €

Wir sind ein IT-Systemhaus und Ihr Apple-Partner im Südwesten. Mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten realisieren wir seit 2002 IT-Projekte für kleine und mittelständische Unternehmen.

Benefits

• 300 € pro Kind Kita-Zuschuss
• 2 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Home‑Office
• Betriebliche Krankenversicherung – private Zusatzversicherung 100 % kostenlos
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge (20 % auf BAV-Vertrag + bis zu 225 € Förderung)
• Modernes IT‑Equipment (auch privat nutzbar)
• Zuschuss zur Nachmittagsbetreuung des Schulkindes
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Snacks & Getränke
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote & Trainings
• 30 Tage Urlaub jährlich & Sonderurlaub zum Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten (Abgleich Beruf & Privatleben)
• Klimatisierte Arbeitsplätze in modernem Umfeld
• Dienstwagen und kostenfreie Parkplätze
• Hund im Büro erlaubt
• Flache Hierarchie, Du‑Kultur & tolles Team

Responsibilities

• Second Level Support via Telefon, Ticketsystem oder Vor‑Ort‑Besuche, um den Betriebsablauf der Kunden sicherzustellen
• Bearbeitung von Aufgaben in Microsoft Windows Server (Active Directory, Exchange), Microsoft 365 (Azure AD) und Netzwerktechnik
• Installation von Firmware‑Updates bei Kunden
• Planung, Organisation und Umsetzung kleiner IT‑Projekte
• Design und Implementierung von IT‑as‑a‑Service‑Lösungen sowie technische Betreuung im Anschluss

Qualifications

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation mit starkem IT‑Hintergrund
• Angemessene Berufserfahrung, idealerweise im Second Level Support
• Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit Ticketsystemen
• Starkes Engagement, lösungsorientiertes Denken, zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.