IT System Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)

Job Description Arbeitsort: Für die Einarbeitung ist ein befristeter Einsatz von 12-18 Monaten in Ravensburg vorgesehen, anschließend erfolgt der dauerhafte Wechsel an den Standort Saarlouis.
Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter. Wir verlassen uns auf Sie:
Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen für nachhaltige Lösungen
Sie unterstützen als kompetente Ansprechperson unsere Mitarbeitenden über verschiedene Supportkanäle und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb
Sie übernehmen die strukturierte Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und technischen Informationen in unserem ITSM-System sowie in der Knowledge Base
Sie koordinieren in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern die Bearbeitung komplexer Anforderungen und stellen eine zielgerichtete Eskalation sicher
Sie unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Netzwerk-, Server- und Virtualisierungstechnologien
Sie begleiten Infrastruktur- und Rolloutprojekte von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen technischen Inbetriebnahme
Sie betreuen für einen professionellen Betrieb im Anwenderumfeld den gesamten Lifecycle von Clients und Endgeräten
Sie unterstützen darüber hinaus den Betrieb von Medientechnik-, Druck- und Videokonferenzlösungen
Sie erkennen Optimierungspotenziale frühzeitig und bringen eigene Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Services ein
Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen mit der erforderlichen Sorgfalt und Qualität
So machen Sie unser Team komplett:
Mit Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Anwendersupport, IT-Service-Management oder IT- Infrastrukturbetrieb
Mit Ihrem sicheren Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie aktuellen Client- und Arbeitsplatztechnologien
Mit Ihrer Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter Mitarbeitenden zu wechseln
Mit Ihrem technischen Verständnis gepaart mit analytischem Denken und einer strukturierten Herangehensweise bei der Fehlerdiagnose
Mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen
Mit Ihrer Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, auch komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
Mit Ihrem Teamgeist, Eigeninitiative und die Motivation, Prozesse und Services aktiv weiterzuentwickeln
Mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
Das spricht für Vetter:
Job mit Zukunft: Arbeiten Sie in der zukunftssicheren Pharma-Branche. Als stabiler und global erfolgreicher Arbeitgeber bieten wir spannende Perspektiven - und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Attraktive Vergütung: Profitieren Sie von einem ü berdurchschnittlichen Gehalt, das regelmäßig angepasst und um Zuschläge für Mehrarbeit sowie Urlaubsgeld erweitert wird. Freuen Sie sich neben maßgeschneiderten Benefits auch auf einen Unternehmenserfolgsbonus beim Erreichen unserer Unternehmensziele.
Flexibles Arbeiten: Nutzen Sie die Möglichkeit, bis zu 40Prozent Ihrer Wochenarbeitszeit mobil zu arbeiten.
Transparenz auch bei den Arbeitszeiten: Bei uns gilt eine 40-Stunden-Woche mit Zeiterfassung, damit keine Überstunde verloren geht.
Work-Life-Balance: Arbeit und Privatleben sind im Einklang mit unseren flexiblen Gleitzeitmodellen, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, eine persönliche Auszeit zu nehmen.
Familienfreundlichkeit: Wir sorgen für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie - inklusive Angeboten für die Ferienbetreuung Ihrer Kinder.
Moderne Büros: Freuen Sie sich auf ergonomische Arbeitsplätze und eine hochwertige technische Ausstattung für effizientes und angenehmes Arbeiten.
Nachhaltiges Pendeln: Wir fördern Ihren Arbeitsweg mit dem ÖPNV und übernehmen das Deutschlandticket sogar komplett. Außerdem bieten wir JobRad, überdachte Fahrradstellplätze sowie Ladesäulen für Ihr E-Auto.
Vetter-Vorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge wartet schon auf Sie, z. B. in Form von betrieblicher Krankenzusatzversicherung sowie Fitness- und Sportangeboten (EGYM WELLPASS).
Unser Bewerbungsprozess:

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