First-Level-Supporter (m/w/d) in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Tauchen Sie ein in das pulsierende Herz eines IT-Support-Teams!Aktuell suchen wir einen engagierten First-Level-Supporter (m/w/d) fr unser renommiertes Kundenunternehmen in der Hotelbranche in Frankfurt. Dieses Unternehmen betreibt acht beeindruckende Hotelmarken und setzt alles daran, seinen Gsten auergewhnliche Erlebnisse zu bieten, whrend es kontinuierlich wchst und sich weiterentwickelt. Hinter den unvergesslichen Momenten, die den Gsten geboten werden, steht ein engagiertes Team, das im Hintergrund dafr sorgt, dass alles perfekt funktioniert. In der Rolle als First-Level IT-Supporter spielen Sie eine Schlsselrolle dabei, dass der Betrieb reibungslos verluft und die Gste ihren Aufenthalt in vollen Zgen genieen knnen. Wenn Sie die aufregende Verbindung von Technologie und Gastfreundschaft erleben mchten und eine zentrale Rolle im IT-Support bernehmen wollen, freuen wir uns darauf, Sie in unserem herausragenden Team willkommen zu heien! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!Perspektiven Neben einem attraktiven Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur VerfgungViele weitere Benefits, wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und JubilumszahlungenZugang zu persnlichen Weiterentwicklungsmglichkeiten durch regelmige in- und externe QualifizierungsmanahmenSie profitieren von vergnstigten Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getrnken im gesamten FirmengebudeMglichkeit auf attraktive Mitarbeiterrabatten in vielen HotelsUnterschiedliche Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitten und ein positives ArbeitsumfeldEin kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelnde wird ebenfalls bereitgestelltAufgaben Sie sind Teil eines 24/7 Support Service Centers und hast die Mglichkeit, die IT-Landschaft aktiv mitzugestaltenVerantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards eingehalten werdenHauptansprechpartner fr lokale und internationale Hotels sowie OrganisationenVerantwortlich eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeitenSicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements erfllt und sogar bertroffen werdenAktive Teilnahme an der Optimierung von Lsungsprozessen, um eine erstklassige Servicequalitt im Problem Management sicherzustellenProfil Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergnzt durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der ITErwartet wird ein fundiertes IT-Grundverstndnis, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen, Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten TechnologienDeutsch flieend in Wort und Schrift und gute EnglischkenntnisseIhre Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiertSie sind ein Teamplayer und kommunikativIdealerweise verfgen Sie ber zustzliche Sprachkenntnisse