IT-Systemadministrator/in (Ref. Nr. 2759) - mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Heide[...]

Unser Kunde ist ein mittelgrosses, dynamisches Unternehmen im Gesundheitswesen mit Hauptsitz in Basel. Aufgrund einer Expansion möchte das Unternehmen seine Support‑Kapazitäten ausbauen und sucht daher eine/n

mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Heidelberg (DE)

In dieser Position verstärken Sie das IT‑Team an einem Standort im Raum Heidelberg und übernehmen eine wichtige Rolle im Benutzer‑ und Frontend‑Support. Sie betreuen moderne Arbeitsplatz‑und Endgerätesysteme, fungieren als erste Anlaufstelle für Anwenderfragen und lösen Verbindungsprobleme mit dem Server.

Ihre Hauptaufgaben

• Bearbeitung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Support‑Anfragen von der Fehleranalyse bis zur nachhaltigen Lösung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und User Requests via Ticketsystem und Telefon.
• Administration, Pflege und Weiterentwicklung von Frontend‑Systemen (Notebooks, PCs, Drucker, Scanner, Telefone, Mobilgeräte).
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu eingesetzten Software‑Lösungen, insbesondere Microsoft‑basierte Umgebungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Azure AD / Active Directory
• Lösen von Verbindungsproblemen mit dem Server
• Erstellung und Pflege von Knowledge‑Base‑Artikeln sowie strukturierte Dokumentation von Tickets.
• Aktive Mitarbeit bei IT‑Projekten, Systemerweiterungen und Migrationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT Studium
• Erfahrung im IT‑Support sowie in der Betreuung von Windows‑Clients und Frontend‑Systemen
• Kenntnisse in Azure AD / Active Directory sowie im Umgang mit Benutzer‑ und Berechtigungskonzepten
• Erfahrung im Support von Microsoft 365 sowie von Druckern, Scannern, MFC‑Geräten und Telefonie‑Systemen.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie freundlicher Umgang mit Anwendern.
• Analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit.
• Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Carmen Aczél freut sich über Ihre Bewerbungsunterlagen via unser Stellenportal (Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse; kein Motivationsschreiben nötig).

Wir sichern Ihnen absolute Diskretion zu und stehen für telefonische Auskunft gerne zur Verfügung.