IT-Systemintegrator im Kundensupport (gn)

In dieser Rolle sichern Sie den reibungslosen Betrieb der ECM-Software und fungieren als erste Anlaufstelle im Support-Team. Sie analysieren Ursachen, entwickeln Lösungen und dokumentieren Supportfälle. Sie arbeiten eigenverantwortlich und qualitätsorientiert, unterstützen Kunden proaktiv und tragen so zur stabilen Nutzung der Enterprise-Content-Management-Lösung enaio bei. Die Position bietet die Chance, sich fachlich weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.

• flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu Kitakosten
• Massagen und Fitnessangebote (Han­seFIT)

• Stabiler Betrieb der ECM-Software sicherstellen
• Erste Ansprechperson im Support-Team für Kundenprobleme
• Ursachenanalyse bei Problemen und Erarbeitung von Lösungen
• Erfassung, Klassifizierung und Kontrolle von Supportfällen
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Realisierung technischer Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in oder Studium im Bereich Informatik
• Erfahrung im IT-Umfeld
• Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen und -Diensten
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Systemaffinität und selbständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise

• selbständig arbeiten
• zielorientierung
• qualitätsbewusstsein
• systematische Problemlösungsfähigkeit
• IT-Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme und Netzwerke
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen und -Diensten