IT-Techniker 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitEschhofen

Stellenbeschreibung:

Stellendetails

Stellenbezeichnung: IT-Techniker 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Arbeitgeber: Schäfer Dein Bäcker GmbH

Beginn ab

Stellenbeschreibung

Du liebst es, wenn Technik einfach funktioniert – und sorgst selbst dafür? Dann werde Teil unseres IT-Teams! In deiner Rolle im 1st und 2nd Level Support bist du zentraler Ansprechpartner/in für alle technischen Anliegen unserer Mitarbeitenden. Darüber hinaus dokumentierst Du zuverlässig alles im Ticketsystem und behältst auch bei parallelen Aufgaben den Überblick. Wenn du gerne im Team arbeitest, strukturiert vorgehst und Freude daran hast, anderen zu helfen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

Durchführung von grundlegenden Administrationsaufgaben an Servern (Tier-1)
Verwaltung und Betreuung der Druckerlandschaft
Basisadministration der Firewall-Infrastruktur
Grundlegende Administration des Network Access Control (NAC)
Unterstützung bei der Administration der gesamten Netzwerkinfrastruktur
Mitwirkung bei Basisaufgaben im Bereich SIEM/SOC
Administration und Pflege des Mobile Device Management (MDM)
Betreuung und Konfiguration der Telefonanlage
Bearbeitung von E-Mails im Bereich Spam- und Malware-Protection auf Helpdesk-Niveau
Arbeiten im Ticketsystem: Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Tickets sowie Vorqualifizierung für den 3rd-Level-Support

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein vergleichbarer Bildungsabschluss
Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Umgang mit Windows Server 2016 oder höher
Kenntnisse im Umgang mit Sophos-Produkten wünschenswert