ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

Arbeitgeber: OMNINET GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht

Ihre Aufgaben

• Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
• Analyse von Markt‑ und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
• Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
• Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen
• Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
• Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
• Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt‑Demos und Proof‑of‑Concepts
• Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
• Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt‑Roadmaps
• Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
• Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT‑Management oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM‑Umfeld – z. B. als PreSales‑Consultant, ITSM‑Consultant, Product Owner oder Projektleiter
• Fundierte Kenntnisse in ITSM‑Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
• Erfahrung mit ITSM‑Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. Ä.)
• Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Moderate Reisebereitschaft, v.a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

OMNINET bietet Ihnen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Offene und ehrliche Kommunikation
• Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein