(Junior) Sales Manager Dienstleistersteuerung - Telesales

Stellenbeschreibung

Als Junior Sales Manager im Vertriebsbereich ’Drillisch Operations ’ unterstützen Sie die Kollegen und Kolleginnen bei der Betreuung von Dienstleistern von externen Call Centern (Telesales).

Ziel ist es, die Vertriebsleistung bei der Kundenrückgewinnung in dem 1&1 Kundenbestand der Drillisch Marken sicher zu stellen. Hierbei ist es wichtig, die Qualitätsanforderungen, die wir an unsere Beratungsgespräche stellen, konsequent auf Agenten-Ebene zu überprüfen und Maßnahmen abzuleiten, sollten diese nicht eingehalten werden.

• Sie arbeiten eng mit unseren externen Telesales-Dienstleistern zusammen.


• Sie unterstützen unsere Dienstleister aktiv bei der Sicherstellung der 1&1 Qualitätsanforderungen für Beratungsgespräche im Rahmen von Vermarktungsaktivitäten.


• Sie überprüfen stetig die Qualität der Verkaufs- und Beratungsgespräche, auch in Bezug auf die zukünftige Miteinbeziehung von KI zur telefonischen Verkaufsunterstützung


• Sie stellen regelmäßig Ihre Präsenz bei den Dienstleistern mit Vor-Ort-Besuchen sicher, um so den gemeinsamen Dialog und Wissensaustausch zu fördern.

Profilbeschreibung

• Neben einer abgeschlossenen Ausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt bzw. einem Studium bringen Sie praktische Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern im telefonischen Vertrieb mit.


• Idealerweise kennen Sie die Prozesse im Telesales-Umfeld und haben Erfahrung in der Steuerung von Call Centern.


• Sie konnten Erfahrungen im Rahmen von Beschwerdemanagement oder Konzeption von Qualitäts-Standards sammeln.


• Sie sind in der Lage, unternehmerischen Erfolg und Kundenzufriedenheit erfolgreich miteinander zu kombinieren und gewinnen Gesprächspartner mit Ihrem sicheren und verbindlichen Auftreten für sich und unsere Ziele.


• Sie gehen routiniert mit MS Office-Anwendungen um.

Wir bieten

• Attraktives Gehalt


• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern


• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten


• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline


• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote


• Betriebseigenes Restaurant (Montabaur)


• Kostenlose Getränke und frisches Obst


• Jobrad-Zuschuss