Kaufmann/-frau für Tourismus / Touristik-Produktmanager

Wir suchen einen engagierten Touristik-Experten – Produktmanager zur Erweiterung unseres Teams.

Unser ideales neues Teammitglied bringt eine akribische und zuverlässige Arbeitsweise mit und ist darauf fokussiert, das bestmögliche Kundenerlebnis zu erzielen.

Was bieten wir?

• Teammitglied in einem flexiblen und lernbegierigen Team
• einen festen Mentor, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht
• anspruchsvolle und spannende Aufgaben sowie die Verantwortung für eigene Projekte
• flache Hierarchien und damit starke Mitgestaltungsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege
• Mobiles Arbeiten (z. B. Homeoffice) nach Einarbeitungszeit möglich
• interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• regelmäßige Teamevents
• flexible Zeitgestaltung in Abstimmung mit den Kollegen und den Kundenbedürfnissen
• überdurchschnittliches Gehalt für überdurchschnittliche Leistungen. Bringst Du dich aktiv in die Verbesserung des Unternehmens mit ein, profitierst Du überdurchschnittlich gut in Form deines Gehalts.
• stehen im Mittelpunkt unseres Denken und Handelns
• sind in der Regel Senioren

Deine Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reisebranche, vorzugsweise im Produktmanagement als Kaufmann/-frau für Tourismus oder vergleichbare Ausbildung
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrungen in Kultur- und Kulinarik-Reisen
• Wünschesnwert Erfahrungen mit Garten- und Naturreisen insb. mit Blumen und Gartenpflanzen
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken
• Stark in Konzeptarbeit und strategischer Planung
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Dienstleistungsorientierung
• selbständiges und strukturiertes Arbeiten
• ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten
• gutes geographisches Wissen
• gute Allgemeinbildung
• hohes Verantwortungsbewusstsein
• zweite Fremdsprache (Spanisch, Französisch oder Italienisch)
• Neugierde auf fremde Länder und Kulturen
• Sensibilität im Umgang nicht nur mit Kunden, sondern auch Leistungspartnern

Du bist richtig bei uns, wenn

• gewillt bist, hohe Service Qualität an deinen Kunden zu liefern
• über die Kompetenz verfügst, um methodisch zu arbeiten und wiederkehrende Prozesse mit der IT zu diskutieren und ggf. zu optimieren
• die Bereitschaft hast, aktiv an Social Media mitzuwirken, mit der Unterstützung durch unser Marketing Team. Beispielsweise sollten alle unsere Reisen auch aktiv auf Social Media benannt werden, so dass auch über dieses Medium unsere Kunden informiert bleiben.

Du bist nicht richtig bei uns, wenn

• … du ein „9-to-5er“ bist.
  Es wird immer eine Lösung gefunden werden, um in deiner Regelarbeitszeit zu verbleiben. Dennoch sind saisonal bedingte Situation in der Reisebranche gang und gäbe, d.h. es gibt Phasen die eher stressig sind, diese werden sich aber ausgleichen mit Phasen in den es deutlich ruhiger verläuft.
• … dein Kunde auf deiner Prioritätenliste nicht an oberster Stelle steht
  Unsere Kunden bezahlen unsere Gehälter, daher sind deren Bedürfnisse immer einer der wichtigsten Faktoren unseres Handelns
• … ein Notfall beim Kunden zugunsten deiner Freizeit hintenanstehen muss
  Kommt es z.B. zu Notfällen wie zu einem Zug- oder Flugausfall oder bekommt ein Reisender gesundheitliche Probleme, ist ein sofortiges Handeln erforderlich – d.h. „Jetzt“ und nicht erst morgen oder nach dem Wochenende!
• … falls Deutsch nicht deine Muttersprache bzw. auf CEFR Level C2 ist
  Wir haben es mit deutschsprachigen Kunden zu tun, daher ist fließendes Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachlerniveau zwingend erforderlich.
• … falls Englisch nicht nicht auf CEFR Level C1 oder höher ist
  Wir verreisen international, Englisch ist die internationale Hauptsprache Nr. 1, die Du mindestens flüssig sprechen und schreiben können musst
• … du über keine Kritikfähigkeit verfügst
  Beratung, Dienstleistung muss immer auf guten Niveau erfolgen. Fehler können und werden passieren, daher muss Kritikfähigkeit deinerseits vorhanden sein, mit der Zielsetzung, dass die Fehlerquelle gefunden und idealerweise dauerhaft beseitigt wird.

Klingt spannend für dich?

Der Job, die Aufgaben, die Anforderungen, klingt das alles spannend für dich?