Key Account Manager/-in Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Key Account Management, die uns bei der Betreuung und Maximierung von Onlineshops unserer Kunden unterstützen. Du erhältst in einer 6–8-wöchigen intensiven Einarbeitung Einblicke in alle Marketingabteilungen, um dich mit der Firmenphilosophie sowie der Vorgehensweise strategischer Ansätze einzufinden und ein tiefgreifendes Verständnis hierfür aufzubauen. Ebenso wirst du von uns in der Kundenbetreuung geschult durch Videobereiche, Live-Training, 1:1 Zoom Calls mit Kollegen und gemeinsamen Kundenterminen, um dich als vollwertigen und sicheren Kundenberater auszubilden. Im Anschluss erhältst du neben einem dir zugewiesenem Team deine ersten eigenen Kunden sowie ein für dich passendes Büro.

Deine Aufgabenbereiche

• Als Key Account Manager führst du diverse Projekte an und wirst daher aktiv im Austausch mit dem Marketing, dem Backoffice, dem Vertrieb sowie den Key Account Managern sein.
• 1:1 Betreuung als Third Level Supporter ausgewählter Kunden im E-Commerce Bereich.
• Dir wird ein Team rundum dich und deine Kunden zusammengestellt, die den Erfolg der Kunden sichern sollen.
• Du wirst an mehreren Projekten arbeiten und bist gleichzeitig für den Überblick über Kundenbeziehungen, den Projektfortschritt sowie der Sicherung langfristiger Partnerschaften verantwortlich.
• Du analysierst gemeinsam mit dem Kunden und dem Team, wie der Erfolg seines Onlineshops und des Kunden maximiert werden kann durch neuste Trends, Strategien und datenbasierte Erkenntnisse.
• Gemeinsam mit einem Third Level Support tauscht ihr regelmäßig eure Erfahrungen, Ergebnisse und Herausforderungen aus und entwickelt neue Strategien.

Wir Bieten

• Sicheres Arbeitsverhältnis: Unser Ziel ist es, mit unseren Mitarbeitern langfristig gemeinsam zu wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Faire Vergütung: Bei uns beginnst du mit einem Startgehalt von 50.000 € pro Jahr.
• Verantwortung eigener Bereiche: Alle Kolleginnen und Kollegen übernehmen Verantwortung für die Erfolge in ihrer Abteilung. Du wirst von uns speziell für deine Aufgaben von einem Experten aus unserem Team persönlich ausgebildet.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Das kollegiale Verhältnis sowie der Respekt und das Vertrauen untereinander ist uns sehr wichtig. Wir motivieren einander, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Ein tolles Angebot zusätzlicher Leistungen: Bei uns kommst du in den Genuss von Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, ein Dienstfahrrad oder eine Hansefit Mitgliedschaft.
• Verpflegung: Auswahl von unternehmenseigenen Mittagsgerichten durch Apetito, einen Obstkorb mit saisonalem Obst, kostenlosen Wasserspender sowie eine kostenlose Kaffeeauswahl z. B. Cappuccino, Latte Macchiato u. v. m.
• Equipment: Auswahl deines Arbeits-Equipments (MacBook sowie einen höhenverstellbaren Schreibtisch).

Stellenanforderungen

• Du solltest Spaß daran haben, ständig neue Strategien zu entwickeln, Herausforderungen zu meistern und ein ausgewähltes Team sowie einen Kundenstamm zu führen.
• Berührungspunkte im E‑Commerce Bereich sowie ein Verständnis für die Branche, die Chancen und Strategien.
• Sicherer Umgang mit Leistungsdruck und Einhaltung von Fristen und der Lieferung von Resultaten.
• Ein Key Account Manager ist ein Allrounder. Daher ist eine sehr gute Teamfähigkeit, Kommunikationsbereitschaft sowie ein sicheres Auftreten verbal und non‑verbale sehr wichtig.
• Erfahrung im Kundensupport sowie ein sicheres und seriöses Auftreten in der Kommunikation mit Endkunden.
• Du solltest in der Lage sein, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, um langfristige Partnerschaften zu sichern.
• Die Fähigkeit, Daten zu interpretieren, Trends zu identifizieren und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Die E‑Commerce‑Branche entwickelt sich ständig weiter, daher ist es wichtig, ein gewisses Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu besitzen.