Kundenauftragsmanager (m/w/d) Reparatur & Austausch AIRBUS

Stellenbeschreibung:

Kundenauftragsmanager (m/w/d) Reparatur & Austausch AIRBUS

Position im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung im Repair, Lease & Exchange Order Management Team von Airbus in Hamburg Finkenwerder.

Als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen (Airlines, MROs) koordinieren Sie Aufgaben entlang der gesamten Lieferkette, von der Auftragsabwicklung bis zur Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.

Verantwortlichkeiten

Betreuung und Verwaltung von Kundenaufträgen für Reparatur-, Leasing- und Austauschservices.
Direkte Kommunikation mit internationalen Kunden und Reparaturstationen, einschließlich Bearbeitung von AOG-Anfragen.
Analyse und Lösung von kundenspezifischen Problemen sowie Koordination interner und externer Prozesspartner.
Erstellung detaillierter Leistungsberichte und Kennzahlen, wie Shop Processing Time (SPT) und Turn-Around-Time (TAT).
Überwachung von Lieferprozessen und Leistungen entlang der gesamten Material- und Prozesskette.
Aktive Unterstützung und Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung und zukünftigen Arbeitsweisen.
Förderung interkulturellen Austauschs innerhalb der Airbus-Organisation und Entwicklung nachhaltiger Lieferkettenlösungen.

Qualifikationen

Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarem technischem Studiengang.
2 Jahre Erfahrung in Kundenservice sowie Lieferantenmanagement.
Kompetenz in Disposition und Materialbeschaffung sowie Kenntnis von Prozessverbesserungen.
Praktische Erfahrung im Umgang mit SAP, MS Excel und Google Workspace.
Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Interkulturelles Verständnis sowie hohe Responsiveness im Umgang mit internationalen Partnern.