Kundenberater - Beratung / Betreuung / SGB V (m/w/d)

Über SKD BKK

Wir sind: Die Krankenkasse für Ihre Gesundheit. Die SKD BKK mit Hauptsitz in Schweinfurt ist seit 1897 im Markt der gesetzlichen Krankenversicherung tätig und bedient die Bundesländer Bayern, Baden-Württemberg, Bremen, Berlin, Hamburg, Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Saarland, Sachsen, Schleswig-Holstein. Die Wurzeln liegen in den Trägerunternehmen Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. Kommanditgesellschaft, Düker GmbH und der SKF GmbH.

Was bieten wir Ihnen?

• Attraktive Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen Leistungen.
• Sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zwischen 30 und 38 Stunden pro Woche.
• Zusatzleistungen wie Bikeleasing, exklusive Mitarbeiterrabatte über unser Vorteilsportal und betriebliche Altersvorsorge.
• Sinnvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team.

Was erwartet Sie?

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Versicherten zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung als zentrale Ansprechperson im Serviceteam.
• Eigenständige Bearbeitung von Leistungsanträgen nach SGB V zur schnellen und korrekten Versorgung der Kundinnen und Kunden.
• Proaktive Betreuung, Erkennung individueller Bedarfe und Information über passende Zusatzleistungen zur Stärkung der Kundenzufriedenheit.
• Sorgfältige Pflege der Versichertenstammdaten und Dokumentation aller Servicevorgänge in unseren Systemen.
• Gemeinsame Weiterentwicklung der Serviceprozesse im Team zur Sicherung hoher Qualitätsstandards.

Was sollten Sie mitbringen?

• Idealerweise eine Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r oder einschlägige Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung; alternativ kaufmännische Ausbildung mit dem festen Willen, sich in die Fachthemen der Sozialversicherung einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und die Fähigkeit, Versicherten auf Augenhöhe zu beraten.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres, freundliches Auftreten.
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau (C1).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für die Position Kundenberater – Beratung / Betreuung / SGB V (m/w/d).