Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Mannheim

Stellenbeschreibung:

Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Mannheim

Arbeitgeber: PB Filialvertrieb AG

Stellenart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Über uns

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non‑Banking‑Produkte, z. B. Post‑Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Ihre Aufgaben

Beratung und Verkauf sämtlicher Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen – ausschließlich über Telefon‑ und Videoberatung
Aktive Nutzung von Cross‑Selling‑Potenzialen auch über die im Schwerpunkt angebotene Produktpalette hinaus
Aufbau nachhaltiger und werthaltiger Kundenbeziehungen und kontinuierliche Weiterentwicklung
Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und bedarfsgerechte Beratung
Enge Zusammenarbeit mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen
Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
Bearbeitung zugewiesener sowie selbst initiierter Kundenleads im Beratungssystem (z. B. aus Kampagnen oder Wiedervorlagen)
Höhere Termin‑ und Gesprächsfrequenz sicherstellen
Durchführung aller erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten

Fachliche Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
Erfahrungen im Vertrieb
Sachkundenachweis gem. EU‑Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR)
Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme

Persönliche Anforderungen

Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungs‑Know‑How kontinuierlich weiterzuentwickeln
Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen
Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Ihre Vorteile

Ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten/dynamischen und hilfsbereiten Team.

Ein gutes Gehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie eine attraktive erfolgsabhängige Vergütung.

Ein Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5‑Stunden‑Woche für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.

Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich.

Familienbewusste Personalpolitik durch die berufundfamilie gGmbH, klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z. B. als Spezialist oder Führungskraft).

Die Benefits variieren je nach Standort. Bitte bei konkreten Fragen Ihren Recruiter bzw. Ihre Recruiterin kontaktieren.