Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Nürnberg

Kundenberater (d/m/w) – Regionales Beratungscenter Nürnberg

Arbeitgeber: PB Filialvertrieb AG

Arbeitsort: Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Homeoffice möglich, bis zu 40 % mobile Arbeit post Einarbeitung.

Stellenbeschreibung

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit 12,5 Millionen Kund*innen in Finanzdienstleistungen und Non‑Banking‑Produkten. Im Fokus steht Telefon- und Videoberatung zu Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4.

Aufgaben

• Beratung und Verkauf sämtlicher Angebote im Finanzdienstleistungsgeschäft mit Schwerpunkt auf Wertpapierprodukten bis Risikoklasse 4 gegenüber anspruchsvollen Kundengruppen, ausschließlich telefonisch und per Video.
• Aktive Nutzung von Cross‑Selling‑Potenzialen über die Kernproduktpalette hinaus.
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung nachhaltiger, werthaltiger Kundenbeziehungen.
• Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle, bedarfsgerechte Beratung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Regionalen Beratungscenter sowie weiteren Vertriebskanälen.
• Sicherstellung hoher Dienstleistungsqualität unter Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben.
• Bearbeitung zugewiesener sowie selbst initiierter Kundenleads im Beratungssystem (z. B. Kampagnen, Wiedervorlagen).
• Einhalten hoher Termin- und Gesprächsfrequenz.
• Durchführung aller erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten.

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU‑Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln.
• PC‑Kenntnisse und Lernfähigkeit für arbeitsspezifische Systeme.

Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit Kund*innen.
• Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung im Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungs‑Know‑How.
• Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Vorteile

Ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten, dynamischen und hilfsbereiten Team.

Attraktives Gehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie erfolgsabhängige Vergütung.

Tarifvertrag: 38,5‑Stunden‑Woche für ausgewogene Work‑Life‑Balance.

Teilzeit möglich, 40 % mobiles Arbeiten post Einarbeitung. Familienfreundliche Personalpolitik. Klare Karrierewege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen: Gesundheit, mentale Balance, physische Fitness, soziale Vernetzung, finanzielle Absicherung, inklusive Betriebstickets und Altersvorsorge.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Chiara Martinez gerne zur Verfügung.