Kundenberater (m/w/d) inbound - Energiewirtschaft

Das kannst Du von uns erwarten

•  Du erhältst Anwesenheitsbonus, großartige Incentives und eine betriebliche Altersvorsorge runden das ganze ab;
•  Prämie für Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter von bis zu 1.000,00 EUR netto pro erfolgreicher Empfehlung;
•  Flexible Arbeitszeiten; Du kannst in Vollzeit arbeiten, wir bieten Dir aber außerdem auch viele Teilzeitmodelle (zwischen 30-40 Std./Woche).
•  30 Urlaubstage sowie 2 zusätzliche Sonderurlaubstage (24.12. und 31.12.);
•  Pünktliche Gehaltszahlungen zum Monatsende;
•  Du arbeitest an unserem Hauptsitz in Kleve, oder nach der Einarbeitung in einem hybriden Home Office Modell;
•  Mitarbeitervergünstigungen bei über 500 Partnern und bekannten Marken;
•  Schneller Recruitingprozess - von der Bewerbung zum Arbeitsvertrag in kürzester Zeit;
•  Strukturiertes Onboarding mit regelmäßigen Schulungen und Trainings;
•  Familienunternehmen seit 175 Jahren mit einer familiären Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und zusammen lacht - sei ein Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

•  Du bist erste Ansprechperson für Kunden rund um die Energieversorgung und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen zu Strom-, Gas- und Wärmethemen;
•  Du unterstützt bei An-, Ab- und Ummeldungen, pflegst Kunden- und Vertragsdaten und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge;
•  Du bearbeitest Zählerstände, Verbrauchs- und Abrechnungsanfragen und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen oder Versorgungsstörungen;
•  Du übernimmst Aufgaben in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere die Bearbeitung von UTILMD- und APERAK-Prozessen sowie die Überwachung fehlerhafter Datenaustausche;
•  Du stehst im Austausch mit Netzbetreibern, Lieferanten und weiteren Marktpartnern und stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher.

Dein Profil – Darum impacx und Du so gut zusammen

•  Du hast wünschenswert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation;
•  Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit;
•  Kenntnisse in der Marktkommunikation (MaKo), insbesondere im Umgang mit UTILMD- und APERAK-Prozessen, sind von Vorteil;
•  Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um;
•  Dich zeichnen eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus;
•  Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden runden Dein Profil ab

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!