Kundenberater Photovoltaik (m/w/d) Customer Service & Support · solago GmbH ·

Kundenberater Photovoltaik (m/w/d)

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Die Solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten. In nur wenigen Jahren sind wir stark gewachsen – und unsere Beratungsprozesse spielen dabei eine zentrale Rolle.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater Photovoltaik (m/w/d), der operativ arbeitet, unsere Abläufe unterstützt und Kunden kompetent berät, um unsere Prozesse im Vertrieb von Photovoltaik-Systemen aktiv zu begleiten.

Deine Rolle bei uns

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Balkonkraftwerke und Photovoltaik-Systeme – auf Deutsch und Französisch. Du unterstützt Interessenten bei der Produktauswahl, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Beratung über verschiedene Kommunikationskanäle. Dabei begleitest du unsere Kund:innen vom Erstkontakt bis zur passenden Lösung und trägst aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Beratungsprozesse bei.

Das bieten wir

• 30 Urlaubstage sowie Überstundenausgleich
• Hybrid - 2 Tage in der Woche Homeoffice
• Nachhaltiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge und Benefits nach der Probezeit
• 50 € monatlicher Zuschuss für SpenditCard, Urban Sports Club, Deutschlandticket oder JobRad
• Familiäres Team, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents
• Bürohunde sind willkommen
• Vertragsart: Unbefristete Festanstellung

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Interessenten vor dem Kauf
• Bearbeitung von Aufträgen auf Kundenwunsch
• Beantwortung von Produkt- und Systemfragen (z. B. Module, Wechselrichter, Speicherlösungen)
• Unterstützung bei der Produktauswahl und Angebotserstellung
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und WhatsApp
• Pflege von Kundendaten im CRM-System

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation (Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!)
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Bestenfalls erste Erfahrungen bis hin zum Expertenwissen im Bereich Photovoltaik und Solarenergie
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (bspw. Xentral, Hubspot, Shopify o.ä.)
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns wichtig ist

Wir suchen keine reine Callcenter-Rolle, sondern eine Persönlichkeit, die Kundinnen und Kunden wirklich weiterhelfen möchte. Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln. Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Zudem bringst du den Anspruch mit, unsere Beratungsqualität stetig zu verbessern und aktiv zum Wachstum unseres Teams beizutragen.