Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)

Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: TWL
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Sie sind unser erster Ansprechpartner zur Betreuung von Privatkunden und Kunden aus dem Kleingewerbebereich in persönlicher, telefonischer und schriftlicher Form
• Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung des Anliegens und erzeugen damit Kundenzufriedenheit im Bereich Kunden- und Forderungsmanagement
• Sie führen Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend durch
• Sie beraten individuell zu Produkten und Dienstleistungen (Cross Selling) des Vertriebes
• Sie schaffen eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre
• Sie führen System- sowie Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durch

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
• Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung
• Fachspezifisches Wissen ist bereits vorhanden und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist gegeben
• Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Sie sind offen für ein serviceorientiertes Arbeitszeitmodell

Benefits

• Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level
• Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab