Kundenbetreuer (m/w/d) im Kunden-Kompetenz-Center

Stellenbeschreibung:

Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute. Werde Teil unserer starken Community und mach mit uns jeden Tag das Leben der Menschen sorgenfreier. Auch deins.

In unserem Kunden-Kompetenz-Center bist du erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest vielfältige Anliegen rund um ihre Versicherungen. Dabei arbeitest du spartenübergreifend im Neu- und Bestandsgeschäft und hast die Bereiche Kfz, Sach, Haftpflicht und Unfall im Blick.

Du verbindest fachliche Kompetenz mit einem ausgeprägten Servicegedanken und findest gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden passende Lösungen. Dabei erkennst du auch über einzelne Versicherungssparten hinaus, welche Bedürfnisse bestehen, und sorgst dafür, dass diese schnell und zuverlässig bearbeitet werden oder an unsere Vertriebspartner weitergegeben werden.

Das macht deinen Job spannend:

Du berätst unsere Kundinnen und Kunden sowie Interessenten kompetent, persönlich und lösungsorientiert.

Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

Du unterstützt unsere Vertriebspartner und arbeitest eng mit ihnen zusammen.

Du bearbeitest eingehende Kundenanliegen eigenständig, effizient und mit einem hohen Anspruch an Service und Qualität.

Du erkennst spartenübergreifende Kundenbedürfnisse und findest gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden passende Lösungen.

Du übernimmst die Anliegen selbst oder stellst sicher, dass diese an die richtigen Vertriebspartner weitergeleitet und dort weiterbearbeitet werden.

Du bringst dich aktiv in unser Team ein und trägst dazu bei, unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was du mitbringen solltest:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzanlagen, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation bzw. Weiterbildung.

Du bringst gute Kenntnisse in den Sach- und HUK-Versicherungssparten mit.

Kundenkontakt macht dir Freude und du überzeugst durch eine ausgeprägte Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung.

Du kommunizierst sicher und verbindlich und kannst dich auf unterschiedliche Kundinnen, Kunden und Gesprächssituationen einstellen.

Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.

Du bist engagiert, flexibel und arbeitest gerne mit anderen zusammen.

Du hast Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit deinem Team eine moderne und serviceorientierte Kundenbetreuung zu gestalten.

Darauf darfst du dich freuen:

Sicherheit und attraktive Vergütung: Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein attraktives Gehaltspaket mit 13,5 Gehältern sowie eine umfangreiche betriebliche Altersvorsorge.

Flexibilität im Arbeitsalltag: Bei einer 38-Stunden-Woche profitierst du von flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Homeoffice.

Persönliche Entwicklung: Mit zahlreichen Trainings- und Lernangeboten unterstützen wir dich dabei, fachlich auf dem neuesten Stand zu bleiben und dich individuell weiterzuentwickeln.

Gute Erreichbarkeit: Unser Standort ist sowohl mit dem ÖPNV und der Deutschen Bahn als auch mit dem Auto über die Autobahn sehr gut erreichbar.

Gesundheit und Bewegung: Mit unserem vielfältigen Betriebssportprogramm kannst du dich vor Ort oder virtuell fit halten und etwas für deine Gesundheit tun.