Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Weilheim

Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden in Weilheim (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenbetreuer (w/m/d) für unsere Privatkunden in Weilheim. In dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Kunden vor Ort. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Kunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen.

Kurzüberblick

• Standort: Weilheim
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (w/m/d) sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle
• Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
• Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief
• Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
• Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen
• Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
• Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen
• Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
• Kommunikation kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket, Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und Dienstleister
• Fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Moderne IT-Infrastruktur
• Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei
• EGYM Wellpass
• JobRad
• Deutschlandticket
• EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)