Kundenbetreuer/in - Strategisches Kundenmanagement (m/w/d)

Als familiengeführtes Unternehmen in der 3.Generation sind wir ein verlässlicher und kompetenter Partner rund um die textile Vollversorgung.

Eine konstant hohe Qualität unserer Dienstleistung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Unternehmens - in technischer, ökologischer und personeller Hinsicht – bilden die Grundlagen unseres nachhaltigen Erfolgs.

Unser Unternehmen zeichnet sich durch langjährige Erfahrung und Innovationskraft aus.

Wir freuen uns auf Mitarbeitende, die diesen Weg mit Engagement und neuen Ideen zukunftsorientiert mitgestalten möchten.

• Bestandskundenbetreuung, Kundenanalyse und Überwachung der getroffenen Vereinbarungen in Abstimmung mit dem Team

• Bearbeitung und Koordination des Reklamationsmanagements in enger Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, Produktion und Logistik

• Strukturierte Dokumentation, Datenpflege und Reporting in unseren CRM-Systemen

• Controlling von Bestandsaufträgen sowie Erstellung von Auswertungen und Benchmarks zur Vorbereitung von Kundengesprächen und Preiskalkulationen

• Planung, Steuerung und Terminüberwachung von Neukundenprojekten sowie intensive Begleitung unserer Kunden während der Implementierungsphase

• Kompetente Beratungs- und Verkaufsgespräche

• Erstellung von Angeboten sowie Vertragsunterlagen

• Bearbeitung von Ausschreibungen in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung

• Planung und Durchführung von Anproben für Berufskleidung

• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen sowie im Umgang mit Microsoft-Excel - insbesondere bei der Erstellung von Tabellen und Auswertungen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen