Kundenbetreuung für den IT-Support

Wir sind ein wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Softwareentwicklung und optimieren für unsere Kunden Prozesse zur Bereitstellung von Testdaten. Da wir uns stetig weiterentwickeln, sind wir auf der Suche nach engagierten und aufgeschlossenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und diesen Weg mit uns gehen? Dann komm in unser Team!

Was dich bei uns erwartet

• Du bist Teil eines Teams von IT-Support-Spezialisten, das unser Produktportfolio im Bereich Softwareentwicklung im Datenbankumfeld erfolgreich betreibt
• Du arbeitest als First-Level-Support und betreust Anwender in IT-relevanten Fragen

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für Neu- und Bestandskunden in technischen Fragen
• Du erfasst und dokumentierst Kundenwünsche und technische Probleme und kommunizierst diese mit deinem Team
• Du analysierst Fehlermeldungen, stellst kritische Situationen nach und beurteilst diese
• Du führst Schulungen für Kunden und Kollegen durch und vermittelst technische Expertise bei der Nutzung unserer Softwareprodukte

Das bringst du mit

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im technischen (IT-)Support
• Du beherrschst eine sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Du arbeitest strukturiert und zielorientiert und erkennst kritische Projektsituationen frühzeitig
• Du bist motiviert dich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du verfügst über gute Kenntnisse im UNIX/LINUX-Umfeld
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Datenbanksystemen (wie Oracle, MSSQL, MySQL) sammeln können
• Idealerweise kennst du dich mit Container-Tools wie Docker, Kubernetes, OpenShift aus

Deine Benefits bei UBS Hainer

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
• Modernes und leistungsfähiges Equipment
• Begleitung, qualitatives Feedback und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentoren
• Regelmäßig stattfindende Team- / Firmenevents
• Zuschuss zum Fitnessstudio (Gesundheitsförderung)
• Betriebliche Altersvorsorge