Kundendienstleiter (m/w/d)- Schwerpunkt PKW

Kundendienstleiter (m/w/d)- Schwerpunkt PKW

place49377 Vechta calendar_today business Autohaus Anders GmbH

Wir suchen Dich

Als Kundendienstleiter bist du der ruhende Pol an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kunde und Marke – serviceorientiert, strukturiert und mit einem guten Gespür für Menschen und Prozesse. Dazu liebst du Verantwortung und willst mit deinem Team Top-Ergebnisse erzielen? Dann komm zu uns und verstärke unser Team am Standort Vechta.

Deine Aufgaben

• Du führst und entwickelst unser Service-Team vom Serviceberater über den Meister bis zur Werkstatt – mit einem offenen Ohr und klaren Zielen
• Du steuerst den kompletten Kundendienst unserer Markenwerkstatt: von der Annahme über die Auftragsabwicklung bis zur termingerechten Übergabe
• Du sorgst für eine hohe Werkstattauslastung und einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft – immer mit Blick auf Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Du überwachst die Kosten, disponierst Personal und Ressourcen und stellst die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicher
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen, damit Fahrzeugübergabe und Service aus einer Hand perfekt zusammenpassen

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und/oder kaufmännische Qualifikation – idealerweise mit Zusatzqualifikation (z. B. Serviceberater, Meister) oder fachspezifisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung im Kundendienst eines Autohauses
• Gute Kenntnisse der gängigen EDV- und DMS-Systeme
• Freude und Kompetenz an der Führung eines größeren Teams
• Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ein gutes kaufmännisches Verständnis
• Empathie und Durchsetzungsstärke
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und Freude an Prozessoptimierung
• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden Branche
• Vielseitige Aufgaben in einem engagierten und fähigen Team
• Zahlreiche Anders-Teamevents
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Firmenfitness über EGYM-Wellpass
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen der Anders-Gruppe
• 600,- Euro Gesundheitsbudget
• Mitarbeiterangebote über corporate benefits
• Individuelle Weiterbildung