Kundendienstleiter:in SHK (m/w/d) (Hammer Heizungsbau GmbH)

Über uns 1993 gründete Richard Harpin HomeServe in den UK. Er leitete und prägte das Business mehr als 30 Jahre lang – bis Anfang 2023 – als CEO. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen vom Start-up für Haushaltsreparaturen zu einem internationalen Großkonzern. Richard Harpin trieb die Expansion in acht Länder voran. Sein Geschäftsgeheimnis beruhte darauf, das in den UK erprobte, erfolgreiche Geschäftsmodell stets an die lokalen Gegebenheiten der einzelnen Länder anzupassen.Der Schlüssel zum Erfolg von HomeServe liegt in individuellen Lösungen in den jeweiligen Ländern: Das deutsche Handwerk ist an Qualität weltweit kaum zu übertreffen und genau dies werden wir weiter fördern. Unsere Vision ist es, die Heimat des Handwerks in Deutschland zu werden – sowohl für Handwerksbetriebe als auch für Kunden. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, zum Beispiel als Anlagenmechaniker:in SHK, oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und idealerweise über erste Verantwortung oder Erfahrung in einer leitenden Funktion Du hast gute technische Kenntnisse in der Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik Du kennst die Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung Du arbeitest organisiert, strukturiert und eigenständig Du kommunizierst sicher und trittst gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden souverän auf Du gehst sicher mit gängigen EDV-Systemen um Du besitzt einen Führerschein der Klasse B Das bieten wir 30 Tage Urlaub Weihnachtsgeld Urlaubsgeld Mitarbeiter-Referral-Prämie Betriebliche Altersvorsorge Private Zusatzkrankenversicherung eGym Wellpass Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten Firmenwagen Smartphone JobRad-Leasing Team- und Firmenevents Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen am Telefon und koordinierst eingehende Anfragen Du planst und steuerst die Einsätze der Monteur:innen Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis Du koordinierst Termine zwischen Kund:innen und Monteurteams Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen Du organisierst und bestellst passende Ersatzteile für die jeweiligen Einsätze Du stellst einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst sicher Bewirb dich jetzt! Klicke auf "Jetzt Bewerben" oben in der Anzeige!