Kundenmanager:in / Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) - befristet

Du möchtest unsere Kund:innen zuverlässig begleiten, energiewirtschaftliche Prozesse sicher steuern und für transparente Abrechnungen sorgen? Als Kundenmanager:in (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für zentrale Markt- und Abrechnungsprozesse und betreust als kompetente Ansprechperson unsere Stromkunden und Marktpartner.

Aufgaben

• Vertrags- & Abrechnungsmanagement: Anlage und Pflege von Verträgen und Stammdaten im Abrechnungssystem (XAP) sowie Erstellung und Prüfung von Verbrauchsabrechnungen für unsere Stromkunden.
• Kundenbetreuung: Erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um Abrechnung und Vertragsdaten.
• Marktkommunikation: Steuerung und Bearbeitung der Marktprozesse (GPKE, WiM) im Austausch mit Stromlieferanten, Messstellenbetreibern und Netzkunden inklusive Klärung offener Prozessfragen.
• Prozessoptimierung & Projekte: Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie Mitarbeit in unternehmensübergreifenden Projekten.
• Schnittstellenmanagement: Strukturierte Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie externen Marktpartnern.

Qualifikation

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation (z. B. Fachwirt:in) oder vergleichbar.
• Fachkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse der Marktprozesse im liberalisierten Strommarkt (z. B. GPKE, WiM) sowie energiewirtschaftliches Verständnis.
• IT-Affinität: Hohe Affinität im Umgang mit IT-Systemen und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Motivierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Kommunikation: Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten gegenüber Kund:innen und Marktpartnern.

Benefits

• Work-Life-Balance : Auf 1 Jahr befristete Vollzeitstelle bei einer 38-Stunden-Woche für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Vergütung : Attraktive 13-monatige Bezahlung gemäß Rahmenhaustarifvertrag und Urlaubsgeld.
• Zusätzliche Benefits : 630 € steuerfrei pro Jahr über eine Benefits Card zur privaten Nutzung.
• Urlaub & freie Tage : 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Altersvorsorge & Sozialleistungen : Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen.
• Einarbeitung : Sorgfältige praxisbezogene Einarbeitung für einen erfolgreichen Start.
• Weiterbildung & Gesundheit : Vielfältige Angebote zur Weiterbildung sowie interne Gesundheits- und Sportprogramme.

Bei uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen, die Lust haben, mit ihren Talenten etwas zu bewegen. Die BTB Berlin GmbH setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Bewerbungen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.