Kundenservice E-Bike-Systeme (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

TQ steht für Technologie in Qualität. Dafür steht jeder unserer 2.100 Mitarbeiter. In unserem Geschäftsbereich TQ-Drives entwickeln und produzieren wir Antriebssysteme, die in Gewicht, Größe, Leistung und Effizienz einzigartig sind. Das Herzstück unserer Systeme sind E-Motoren mit unserem HPR-Getriebe und besonders kompakter Leistungselektronik. Damit schaffen wir ganz besondere Produkte für unsere Kunden. Kommen Sie in unser Team: für unseren Standort in Inning am Ammersee suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.

Kundenservice E-Bike-Systeme (m/w/d)

Referenznummer

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

Als Teil unseres Service-Teams aus technischen und kaufmännischen Experten sind Sie zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden (Fahrradfahrer, Händler, Hersteller und Produktionswerke) und überzeugen durch ein freundliches sowie serviceorientiertes Auftreten
Sie bearbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen
Sie begleiten unsere Kunden durch den gesamten After‑Sales‑Prozess – von der Bestellung über die Rechnungsstellung bis hin zu einfachen technischen Fragestellungen
Sie prüfen Reklamationen und stimmen die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit dem Team ab

Was Sie auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, After‑Sales, Customer Service oder im Einzelhandel
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
Technisches Grundverständnis sowie Interesse an Fahrrädern und E‑Bikes
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine sichere Ausdrucksweise