Kundenservice Experte (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

»Zusammenführen, was zusammengehört.«

Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als Kundenservice Experte (m/w/d) in Rostock bewerben!

Aufgaben

Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen in einer professionellen und kundenorientierten Weise
Identifikation von Kundenbedürfnissen und Empfehlung von passenden Produkten oder Dienstleistungen
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendatenbanken
Unterstützung bei der Lösung von Konflikten und Beschwerden
Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Versand und Rückgabebedingungen

Anforderungen

Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Kundenbetreuung Rolle
Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Gute Kenntnisse in MS Office und Kundenverwaltungssystemen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

Eine leistungsgerechte Vergütung
Eine umfangreiche Einarbeitung und Schulung, um Dich bestmöglich auf Deine Aufgaben vorzubereiten
Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Unternehmen
Ein dynamisches und kollegiales Team