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Kundenservice-Experte (m/w/d) Trainer im Customer Success Raum: Bonn, Frankfurt, Mannheim, Stuttgart

Stellenbeschreibung:

Kundenservice‑Experte (m/w/d) Trainer im Customer Success

Raum: Bonn, Frankfurt, Mannheim, Stuttgart; Frankfurt am Main, Home Office

  • ab sofort
  • Full‑time
  • Permanent

Your Tasks

  • Training & Coaching: Aktive Unterstützung der Elis‑Kundenbetreuungs‑Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings deutschlandweit
  • On‑the‑Job‑Training: Durchführung praxisnaher Trainings für Kundenbetreuungsmitarbeitende, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Bestandskundenbetreuung und Bestandskundenvertrieb
  • Standardisierung: Sicherstellung der standortübergreifend einheitlichen Umsetzung der Kundenbetreuungs‑Standards
  • Trainingskonzepte: Eigenständige Erstellung sowie kontinuierliche Aktualisierung von Trainingsmaterialien
  • Customer‑Success‑Entwicklung: Aktive Weiterentwicklung der Customer‑Success‑Standards auf Basis von Feedback aus Trainingsmaßnahmen
  • Performance‑Analyse: Kontinuierliche Messung und Analyse der Team‑Performance sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Coaching‑Maßnahmen

Your Profile

  • Qualifikation: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Trainingserfahrung: Berufserfahrung in der Schulung und im Training von Kundenservice‑ oder Vertriebsteams
  • Mobilität: Deutschlandweite, sehr hohe Reisebereitschaft
  • Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Arbeitsweise: Proaktive, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Prozessverständnis: Tiefes Verständnis für operative Abläufe in der Kundenbetreuung bzw. im Kundenservice
  • Analyse & Präsentation: Starke analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Präsentationskompetenz
  • Umsetzungsstärke: Hohe Hands‑on‑Mentalität und praktische Umsetzungskompetenz
  • Kundenorientierung: Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und eine ausgeprägte Kundenorientierung

We Offer

  • Betriebliche Altersvorsorge :

    Standortbezogene Sozial‑ und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

  • Company‑Bike :

    Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company‑Bike Programms

  • Corporate Benefits :

    Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

  • Firmenwagen :

    Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

  • Fit und gesund mit EGYM Wellpass :

    Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yoga‑Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.

  • Onboarding :

    Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

  • Systemrelevant und krisensicher :

    Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Interested? Then apply online! Your contact person:

Kai Bönsch

Recruiting Specialist

Tel: ‑52237

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    29 Apr 2026
  • Standort:

    Frankfurt

    Einsatzort:

    Hamburg-Bahrenfeld, Daimlerstraße
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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