Kundenservice (m/w/d)

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus dem Bereich Business Services mit einer soliden Marktpräsenz. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation, die ihren Fokus auf die Bereitstellung von exzellentem Kundenservice legt.

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei spezifischen Anliegen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Erarbeitung von Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erstellung von Berichten und Analysen zu Kundenanfragen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise im Sektor Business Services.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen und CRM-Systemen.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effizient zu arbeiten.

• Eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen.
• Moderne Arbeitsumgebung und freundliches Team.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams im Bereich Business Services!