Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Badbergen

Stellenbeschreibung:

Mehr als ein Job.

Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei.

Das bieten wir Dir:

Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
einem Homeoffice -Anteil von 40%
28/30 Tage Urlaub
Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
Weihnachtsgeld
Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
Bürohunde ? Sind bei uns herzlich willkommen
Firmenfitness über Hansefit
Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Leasingangebot für Fahrräder

Das erwartet dich:

Tierhalter fühlen sich durch dich in allen Fragen zur Kremierung gut informiert und aufgehoben .
Du bietest umfassende Beratung zu unseren speziellen Dienstleistungen.
Die Auftragsbearbeitung und sorgfältige Pflege der Kundendaten wird von dir übernommen.
Unseren Kunden stehst du telefonisch und per E-Mail als Ansprechpartner zur Verfügung.
Du stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
Bei administrativen Aufgaben unterstützt du unser Team und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse ein.
Zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung unseres hohen Servicelevels trägst du aktiv bei.
Reklamationen nimmst du kompetent und freundlich an, bearbeitest diese und sorgst somit für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das bringst du mit:

Tierliebe und Empathie im Umgang mit trauernden Tierhaltern stehen bei uns an erster Stelle.
Deine Arbeitsweise ist geprägt von Struktur und Selbstständigkeit .
Deine Persönlichkeit zeichnet sich besonders aus durch feinfühliges und freundliches Auftreten und gute Umgangsformen.
Du hast Freude daran, täglich im telefonischen Kundenkontakt zu stehen und dabei mit großer Freundl ichkeit und Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten.
Du bist absoluter Teamplayer und möchtest durch deine kommunikative Ar t , Dein Engagement und Ei genverantwortung für höchste Qualität sorgen.
Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildun g oder erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder im tiermedizinischen Bereich sind wünschenswert - diese Stelle ist aber auch für Quereinsteiger /innen geeignet.