Leiter Service Operations (m/w/d) Fahrzeugbau

Stellenbeschreibung:

Leiter Service Operations (m/w/d) Fahrzeugbau

Wir suchen einen Leiter Service Operations (m/w/d) für unseren renommierten Kunden aus dem Fahrzeugbau mit Sitz in Lentzweiler. Der Kunde gehört zu den Marktführern für den Fahrzeugbau und die Entwicklung von Transportlösungen.

Kurzüberblick

Standort: Lentzweiler
Arbeitsmodell: Direktvermittlung
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Leiter Service Operations (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die gruppenweite Steuerung aller Aktivitäten in den Bereichen internationale Fahrzeugeinweisung und -schulung, Ersatzteilvertrieb, Kundendienst sowie Unterhalt und Reparaturen.

Verantwortung für die gruppenweite Steuerung aller Aktivitäten in den Bereichen internationale Fahrzeugeinweisung und -schulung, Ersatzteilvertrieb, Kundendienst sowie Unterhalt und Reparaturen
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Erhebung von Kundenbedürfnissen sowie strategische Weiterentwicklung und Digitalisierung der Servicebereiche
Definition und Monitoring relevanter KPIs zur Steuerung der Zielerreichung
Führung und Weiterentwicklung von vier Teams inklusive deren Führungskräfte
Direkte Schnittstelle zur Geschäftsführung mit Verantwortung für Abstimmung und Reporting

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams in mindestens einem, idealerweise mehreren der oben genannten Bereiche
Technische Vorkenntnisse im Maschinen- oder Fahrzeugbau
Kundenfokus und ergebnisorientiertes Denken
Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationsgeschick und Gestaltungsfreude
Strategisches Denken, Umsetzungsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu Unternehmensstandorten in Belgien und Italien