Leitung Customer Service (m/w/d)

Overview

Dann wartet hier eine spannende Führungsaufgabe auf dich. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung im Kundenservice. In dieser Rolle steuerst du operative Abläufe, entwickelst bestehende Geschäftsbeziehungen weiter und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein überzeugendes Serviceerlebnis.

Dich erwartet eine vielseitige Position mit großem Handlungsspielraum, direktem Einfluss auf Ergebnisse und langfristiger Perspektive in einem modernen Unternehmensumfeld. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichem leistungsbezogenem Anteil
• Zusatzleistungen rund um Vorsorge und Mitarbeitervorteile
• Kurze Entscheidungswege und kollegische Zusammenarbeit
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamaktionen und gemeinsame Events

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
• Du förderst dein Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und unterstützt im Tagesgeschäft.
• Du betreust bestehende Geschäftskunden und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
• Du sorgst für hohe Servicequalität und eine langfristige Kundenzufriedenheit.
• Du führst Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche mit Bestandskunden.
• Du planst regelmäßige Kundentermine sowie strategische Abstimmungen.
• Du identifizierst Ausbaupotenziale und entwickelst bestehende Kundenstrukturen weiter.
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Operations und Verwaltung zusammen.
• Du wertest Kennzahlen aus und setzt Optimierungsmaßnahmen gezielt um.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Außendienst oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich
• Erfahrung in der Führung kleinerer Teams
• Kommunikationsstärke, Motivationsfähigkeit und souveränes Auftreten
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis
• Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.