Leitung (m/w/d) Kundenservice

Stellenbeschreibung:

Leitung (m/w/d) Kundenservice in Lage

Für unseren renommierten und namhaften Kunden in Lage suchen wir:

Leitung (m/w/d) Kundenservicemit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

  • Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
  • Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
  • Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
  • Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
  • Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
  • Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

  • Du leitest und führst ein mehrköpfiges Team in unserem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für deine Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden
  • Du stellst die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. gute Betreuung unserer Kunden sicher, gibst dabei allgemeine Auskünfte und findest in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen effiziente Lösungen
  • Du kümmerst dich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Deines Teams und deren Tools in Abstimmung mit der Geschäftsführung
  • Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei dir in guten Händen

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Call Center Umfeld
  • Du liebst es zu kommunizieren und bist durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehst du deine Aufgaben an
  • Du nimmst Herausforderungen gerne an, kannst dein Team begeistern und stellst hohe Ansprüche an deine tägliche Arbeit
  • Du hast eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Du gehst routiniert mit den den Microsoft Office-Anwendungen um und bist bereit, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
  • Du drückst dich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, deine Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    03 Mai 2026
  • Standort:

    Lage

    Einsatzort:

    Bochum
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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