Manager, Business Operations (m/w/d)

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Führung und Weiterentwicklung des eigenen Teams
• Verantwortung für alle Aktivitäten des Teams und Sicherstellung der Aufgaben- und Servicevereinbarungen
• Betreuung nationaler und internationaler Großkunden als zentrale Ansprechperson
• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen
• Überwachung der Supply-Chain-Prozesse unter Einhaltung vereinbarter SOP-Standards
• Kontrolle des Dateneingangs, Datentransfers und definierter Arbeitsprozesse
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenservices im Tagesgeschäft
• Erstellung und Aufbereitung von KPI-Reports sowie kundenspezifischen Analysen
• Proaktives Sendungsmonitoring mit Hilfe der Systeme DINAS, ZAS und Track & Trace
• Gelegentliche nationale und internationale Disposition von Transportaufträgen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen
• Berufserfahrung im Bereich Großkundenbetreuung
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren und zu begeistern
• Strukturierte, eigenständige und organisierte Arbeitsweise
• Souveränes und professionelles Auftreten
• Hohe Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld sind erforderlich
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Transport-Management-Systemen (TMS) von Vorteil

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.