Manager Guest Relations (m/w/d)

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• 20 % Zuschlag für Sonn- und Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Responsibilities

• Kompetente Leitung des Rezeptions- und Active Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung
• Strukturierte Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
• Herzliche Abwicklung von Check‑in/Check‑out sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Konzeption, Organisation und aktive Durchführung von abwechslungsreichen Gästeprogrammen und Aktivitäten
• Zuverlässige Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen mit dem System Fidelio Suite 8
• Sicherung der internen Kommunikation mit anderen Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen

Profile

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Souverän gegenüber Gästen auftreten und ausgeprägte Freundlichkeit zeigen
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise; Aufgaben zuverlässig und eigenständig bearbeiten
• Erfahrung mit Fidelio Suite 8 ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung