Manager (m/w/d) Customer Experience & Prozessoptimierung

PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)Remote

Stellenbeschreibung:

Welche Aufgaben erwarten Dich:

Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Kundennutzen
enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik, Einkauf, E-Commerce und Kundenservice
Identifikation von Schwachstellen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Übersetzung von Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen
Steuerung und Begleitung von bereichsübergreifenden Projekten

Was erwarten wir von Dir:

Erfahrung im Bereich Customer Experience, Prozessmanagement oder vergleichbaren Schnittstellenfunktionen
analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und Lösungen zu entwickeln

Worauf Du Dich freuen kannst:

ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
einen leistungsorientierten Bonus
eine intensive Einarbeitung
ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Customer_Experience unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an:

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: