Manager on Duty (MOD) (m/w/d)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** Schwanthalerstrasse 37, Munich, Bavaria, Germany, 80336
VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Management
Als Manager on Duty bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und Mitarbeitenden während Deiner Schicht. Du stellst einen reibungslosen Ablauf in allen operativen Bereichen sicher und repräsentierst die Hotelleitung im Tagesgeschäft. Ein besonderer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt im Bereich
**Food & Beverage** , wo Du die Servicequalität, Gästezufriedenheit und operative Effizienz aktiv mitgestaltest. Diese Ausrichtung ergänzt die bestehende Verantwortung des MOD für den gesamten Hotelbetrieb.
**Deine Aufgaben in der Operativen Gesamtverantwortung:**
Verantwortung für den operativen Hotelbetrieb während Deiner Dienstzeit
Präsenz in allen Gästebereichen des Hotels
Unterstützung und Koordination der Bereiche Front Office, Food & Beverage, Housekeeping und Technik
Durchführung regelmäßiger Qualitäts- und Sicherheitsrundgänge
Professionelles Management von Sonder- und Eskalationsfällen
**Deine Aufgaben
im Food&Beverage Bereich:**
Operative Unterstützung und Führung der F&B-Outlets
Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices
Unterstützung bei Stoßzeiten im Restaurant, an der Bar und bei Veranstaltungen
Verantwortung für Servicequalität, Gästefeedback und Service Recovery
Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen, Produktivität und Gästezufriedenheit
Unterstützung bei Gruppenanreisen, Events und VIP-Betreuung
**Deine Aufgaben in der Guest Experience & Reputation:**
Aktive Ansprache von Gästen und sichtbare Manager-Präsenz
Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Gästefeedback
Schnelle Lösungsfindung und nachhaltige Service Recovery
Unterstützung bei der Verbesserung der Gästezufriedenheit und Online-Reputation
**Deine Aufgaben im Bereich Leadership:**
Coaching und Unterstützung der operativen Teams
Förderung einer positiven Service- und Teamkultur
Sicherstellung einer professionellen abteilungsübergreifenden Kommunikation
Vorbildfunktion hinsichtlich Service, Auftreten und Marriott Standards
**Das wünschen wir uns von Dir:**
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs- oder Supervisor-Position
Fundierte Kenntnisse im Bereich Food & Beverage sowie idealerweise Front Office
Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
Entscheidungsfreude, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
Sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
**Und was wir sonst noch für Dich haben:**
Im Zentrum von München gelegen mit idealer Verkehrsanbindung
Ein offenes und diverses Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum, eigene Ideen und Initiativen einzubringen
Kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten inklusive regelmäßiger Feedbackgespräche und Training Sessions sowie weltweite Transfermöglichkeiten
Ausgewogene Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
Rabatt auf MVV-Isarcard (Jobticket), Fahrtkostenzuschuss und Reinigung der Arbeitskleidung
Anerkennungs- und Bonusprogramme
Weltweite Vergünstigungen in allen 10.000+ Marriott International Hotels, sowie 20% Rabatt in unseren Restaurants, Bars und auf Spa-Angebote
Zusätzliche Rabatte beim Besuch unserer eigenen Restaurants & Bars sowie in unseren Münchener Marriott Hotels
**Du möchtest Führung übernehmen, Gäste begeistern und den operativen Erfolg unseres Hotels aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!**
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Marriott tritt als Arbeitgeber für die Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützen Status nicht zu diskriminieren.
_Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich._
**Courtyard by Marriott Munich City Center**
Schwanthaler Straße 37
80336 München
49 (0)
49 (0) (Fax)
Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve – all while having fun.
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